月租型呼叫中心是一種新型呼叫中心方式,客戶不用購買任何軟件、硬件,只需采用租賃的方式,通過互聯網就可在本地建立起自己的呼叫中心。
月租式呼叫中心的特點:
1、省心:全托管服務,一站式解決
> 全托管服務,無需花費大量投資和管理精力建設和維護系統平臺,即可享受專業呼叫中心服務
> 一站式解決,除了提供呼叫中心系統軟、硬件搭建,德仁高科還提供碼號申請、機房和中繼電路資源建設、系統平臺維護、電信資源維護、運營商溝通、多種通信手段(電話會議、400電話、網絡傳真及IVR等)整合等一條龍服務
> 開通上線快,使用環境簡單,功能豐富且易于操作
2、安心:電信級品質,專業化服務
> 語音通信采用傳統PSTN網絡,品質可靠
> 集中建設的特點,用戶共享電信級基礎設施和設備、海量電信資源
> 完善的系統運行維護管理體系
> 成熟的數據安全方案和保障機制
3、靈活:隨需而變,分布式部署
> 隨需應變,企業可根據自己的需求,隨時增減座席數量
> 創新的遠端座席功能,可輕松實現座席的分布式部署
> 對個性化需求反應更快,產品服務平滑升級
4、經濟:一次性投入為“0”,成本可控
> 前期一次性投入為“0”
> 后期運營、座席增減、維護與升級成本可控
> 專注核心業務,使隱性管理成本降低