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新飛空調(diào)維修，引領(lǐng)電器后科技時(shí)代！新飛電器石家莊廠家指定售后維修服務(wù)商，100%原廠配件！
維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)維修經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)！
——————————— Rong ———————————
用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由新飛來(lái)做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 :上門(mén)維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開(kāi): 1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個(gè)一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它新飛家電問(wèn)
寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里，新飛“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待新飛用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要
消費(fèi)者打電話到新飛當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門(mén)維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門(mén)設(shè)計(jì) 售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I. 新飛俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新新飛用戶在購(gòu)買(mǎi)新飛產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是新飛俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的新飛超保用戶，上門(mén)維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
收費(fèi)透明化服務(wù):
二環(huán)內(nèi)上門(mén)費(fèi)20元；二環(huán)以外上門(mén)費(fèi)30—50元
備注:我公司只負(fù)責(zé)市區(qū)維修，望外地的客戶諒解，還有我公司只提供上門(mén)服務(wù)，望咨詢(xún)的客戶直接找廠方，不要妨礙其他客戶的來(lái)電,因?yàn)槲夜臼秦?fù)責(zé)保修期外的維修，請(qǐng)廣大客戶諒解