企業的老板，特別是中小企業的老板，多數會希望自己的銷售隊伍不斷提升效率，提升跟單有效性，從而為企業贏得更多的銷售訂單，獲取更多利潤。銷售人員自身也希望能夠通過提高銷售業績獲得更大的回報，乍看起來，這本是一個兩廂情愿的好事，理應容易取得共識。但是在實際情況中，往往事與愿違，老板和銷售人員出發點不同，各有所想，不容易在具體問題上達成共識，甚至會造成老板和銷售隊伍之間的隱性矛盾。這就教我們如何用系統進行銷售管理？
在選擇銷售管理軟件的過程中，企業的管理者需要首先明確一個目標:銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。簡單說:銷售人員不會對約束和限制自己的軟件感興趣，卻會接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟件。這也是為什么很多企業在推行銷售管理軟件時，不得不采用行政指令強行推進應用的原因。對于只考慮管理層感受的銷售軟件，強迫帶來的應用效果可想而知，阻力源自銷售人員內心的抵觸。